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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Dinheiro retido
Resolvida
Utilizador apresentou a reclamação
20 de abril 2019
Para a realização de compras online criei um cartão, no entanto, ao fim de vários pagamentos o cartão desapareceu, e ainda tinha dinheiro no cartão.
Data de ocorrência: 20 de abril 2019
22 de abril 2019
Cara Patrícia Vieira,
Agradecemos o contacto realizado. Iremos analisar a informação e será contactada por um elemento da equipa SIBS que prestará todo o apoio na questão apresentada.
Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS
Agradecemos o contacto realizado. Iremos analisar a informação e será contactada por um elemento da equipa SIBS que prestará todo o apoio na questão apresentada.
Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS
10 de maio 2019
Bom dia Patricia Vieira,
Após análise ao cartão temporário com a terminação 8171 de compra única verifica-se que o mesmo encontra-se no estado abatido/cancelado.
O cartão de compra única permite realizar um número limitado de transações (até 4 transações), independentemente dos comerciantes.
Informamos ainda as causas possíveis para o cancelamento/abate de um cartão temporário são as seguintes:
- CVV Inválido
- Data de Expiração Inválida
- Montante Excedido
- Cartão Expirado
- Ultrapassado o número de autorizações permitidas
- Cancelado pelo próprio utilizador ou pelo Banco emissor.
Para esclarecer a sua questão, passamos a transcrever o texto que consta das perguntas frequentes do site MB NET:
''Se for pedido um cartão temporário com um limite de 100 Euros, mas a compra for de apenas 80, o que acontece aos restantes 20 Euros?
Como o Comerciante irá solicitar o pagamento de apenas 80 Euros, os restantes 20 não serão debitados da sua conta. ''
Em resumo, o valor remanescente não será debitado podendo ser visto como um direito de saque não utilizado, portanto, é um valor que residirá sempre no seu saldo bancário.
Cumprimentos,
SIBS
Após análise ao cartão temporário com a terminação 8171 de compra única verifica-se que o mesmo encontra-se no estado abatido/cancelado.
O cartão de compra única permite realizar um número limitado de transações (até 4 transações), independentemente dos comerciantes.
Informamos ainda as causas possíveis para o cancelamento/abate de um cartão temporário são as seguintes:
- CVV Inválido
- Data de Expiração Inválida
- Montante Excedido
- Cartão Expirado
- Ultrapassado o número de autorizações permitidas
- Cancelado pelo próprio utilizador ou pelo Banco emissor.
Para esclarecer a sua questão, passamos a transcrever o texto que consta das perguntas frequentes do site MB NET:
''Se for pedido um cartão temporário com um limite de 100 Euros, mas a compra for de apenas 80, o que acontece aos restantes 20 Euros?
Como o Comerciante irá solicitar o pagamento de apenas 80 Euros, os restantes 20 não serão debitados da sua conta. ''
Em resumo, o valor remanescente não será debitado podendo ser visto como um direito de saque não utilizado, portanto, é um valor que residirá sempre no seu saldo bancário.
Cumprimentos,
SIBS
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