MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
91.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
64,5%
Taxa de Retenção de Clientes
70,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

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MB WAY - Falha no pagamento com mbway na plataforma udemy

Resolvida
Nivaldo Monteiro
Nivaldo Monteiro apresentou a reclamação
2 de abril 2021
Normalmente, faço compras de cursos na plataforma de educação Udemy, usando os cartões virtuais da MBWay. Ultimamente, não tenho conseguido fazer essas compras com os cartões da MBWay, porque falha sistematicamente nesta plataforma, sendo que consigo usar os cartões para realizar outras compras noutros portais de venda online.

Pergunto se existe algum problema com o uso desses cartões na plataforma referida, visto que é uma plataforma internacional, se eventualmente entraram novas medidas que afectem o uso dos cartões da MBWay, porque não vejo nenhuma razão para a referida falha no momento de pagamento.

Nota: Uso sempre todos os dados (nome associado ao cartão, número do cartão, data de validade o código do cartão código postal), tal como sempre fiz. Já pesquisei também na plataforma por razões ligadas às falhas de pagamento, e já tentei todas as suas recomendações, sem sucesso.
Data de ocorrência: 2 de abril 2021
MB WAY
5 de abril 2021
Boa tarde Nivaldo Monteiro,

De forma a podermos analisar a situação reportada, pedimos que nos envie para mbway@sibs.pt com os seguintes dados:

Número de telemóvel associado ao seu serviço MB WAY, bem como os últimos 4 digitos do cartão MB NET e os últimos 4 digitos do cartão real usado para criar os cartões MB NET.

Cumprimentos
SIBS
Nivaldo Monteiro
8 de abril 2021
O problema não era da MBWay, mas sim da plataforma Udemy.
Neste momento, o impedimento já está resolvido.

Obrigado.
Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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