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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Mb way em baixo
Resolvida
Daniel Silva apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Tentei autorizar um pagamento na app caixa direta e não me apareceu a autorização… apareceu sim uma mensagem a dizer que havia um erro no mb way… também não consigo abrir a app mb way… preciso de efetuar este pagamento dentro de 24h e não sei o que fazer pois não me dão outra forma de pagamento.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
17 de abril 2024
Boa tarde,
No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos que em relação à autenticação das operações, a gestão do sistema de validação do 3D Secure é da responsabilidade do Banco Emissor do seu cartão bancário, pelo que sugerimos o contacto com o mesmo.
No que diz respeito à app MB WAY, confirmamos que ocorreu no um constrangimento com impacto na app MB WAY.
A monitorização em tempo real dos serviços SIBS permitiu à equipa detetar de imediato estas situações, procurando ultrapassá-las com a maior brevidade possível. Neste momento a ocorrência com impacto na app MB WAY encontra-se ultrapassada.
Informamos também que todos os restantes serviços da SIBS, nomeadamente os pagamentos de compras com cartão, bem como a utilização dos Caixas Automáticos (CA) MULTIBANCO, estiveram a funcionar dentro da normalidade.
A SIBS lamenta quaisquer inconvenientes causados aos utilizadores, permanecendo as suas equipas a monitorizar de perto o funcionamento dos serviços.
Agradecemos a sua compreensão.
Cumprimentos,
SIBS
No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos que em relação à autenticação das operações, a gestão do sistema de validação do 3D Secure é da responsabilidade do Banco Emissor do seu cartão bancário, pelo que sugerimos o contacto com o mesmo.
No que diz respeito à app MB WAY, confirmamos que ocorreu no um constrangimento com impacto na app MB WAY.
A monitorização em tempo real dos serviços SIBS permitiu à equipa detetar de imediato estas situações, procurando ultrapassá-las com a maior brevidade possível. Neste momento a ocorrência com impacto na app MB WAY encontra-se ultrapassada.
Informamos também que todos os restantes serviços da SIBS, nomeadamente os pagamentos de compras com cartão, bem como a utilização dos Caixas Automáticos (CA) MULTIBANCO, estiveram a funcionar dentro da normalidade.
A SIBS lamenta quaisquer inconvenientes causados aos utilizadores, permanecendo as suas equipas a monitorizar de perto o funcionamento dos serviços.
Agradecemos a sua compreensão.
Cumprimentos,
SIBS
Comentários
Reclamações semelhantes
Por favor, existe mais formas de pagamento! Os problemas existem em todos os sectores! Não utilizo essa forma de pagamento e até á data nunca tive problemas!
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