Performance da Marca

91.1

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,6%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,6%

Taxa de Retenção de Clientes

71,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91.1

2 OpenBank 78.7

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Mbway

Irina apresentou a reclamação

16 de abril 2024

Desde o dia de ontem (15/04) estou a tentar aceder aos registos no Mbway e não permite. Diz que por motivos técnicos não é possível aceder. Hoje fiz uma compra na glovo no valor de 51,52€ na qual o pagemento foi feito com sucesso, o dinheiro foi debitado da minha conta mas na aplicação não foi pago. Quando regressei à app mbway já não estava a deixar fazer nada novamente. Espero bem não ter perdido o dinheiro e que a situação seja resolvida com urgência!

Data de ocorrência: 16 de abril 2024

MB WAY

17 de abril 2024

Boa tarde,

Confirmamos que ocorreu no dia de ontem um constrangimento com impacto na app MB WAY.

A monitorização em tempo real dos serviços SIBS permitiu à equipa detetar de imediato estas situações, procurando ultrapassá-las com a maior brevidade possível. Neste momento a ocorrência com impacto na app MB WAY encontra-se ultrapassada.

Informamos também que todos os restantes serviços da SIBS, nomeadamente os pagamentos de compras com cartão, bem como a utilização dos Caixas Automáticos (CA) MULTIBANCO, estiveram a funcionar dentro da normalidade.

A SIBS lamenta quaisquer inconvenientes causados aos utilizadores, permanecendo as suas equipas a monitorizar de perto o funcionamento dos serviços.

Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,
SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador