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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - O mbway acabou no ios
Resolvida
Hugo Carvalho apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Ola boa noite, preciso de ajuda com o mbway da minha namorada.
Ela quando põe o número dela no mbway diz o seguinte:"Neste momento, não é possível ativar o mbway neste dispositivo", ela tem um iphone (ios) mas a baixo vai o vídeo do que ele faz obrigado pela atenção!
Ela quando põe o número dela no mbway diz o seguinte:"Neste momento, não é possível ativar o mbway neste dispositivo", ela tem um iphone (ios) mas a baixo vai o vídeo do que ele faz obrigado pela atenção!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
18 de abril 2024
Bom dia,
No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos que a mensagem que cita só surge na app MB WAY quando um mecanismo de segurança é desencadeado por demasiadas tentativas de ativação sem sucesso no mesmo dispositivo.
Este mecanismo tem a duração de 24 horas e após esse período, será necessário reinstalar a app MB WAY e realizar o processo de ativação novamente.
Em dispositivos IOS / IPhone será adicionalmente necessário que sejam verificadas as permissões de auto-preenchimento das palavras passe do dispositivo aquando da reinstalação. Os passos a tomar são os seguintes:
1) Desativar as opções de autopreenchimento (Definições » Palavras-passe » Auto-preenchimento » desligar);
2) Desinstalar o MB WAY;
3) Ativar as opções de autopreenchimento; (Definições » Palavras-passe » Auto-preenchimento » ligar/ativar);
4) Confirmar que está ativa a definição de ‘Sugestões’ no teclado (Definições » Geral » Teclado » Sugestões » ligar/ativar);
5) Instalar o MB WAY.
Cumprimentos,
SIBS
No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos que a mensagem que cita só surge na app MB WAY quando um mecanismo de segurança é desencadeado por demasiadas tentativas de ativação sem sucesso no mesmo dispositivo.
Este mecanismo tem a duração de 24 horas e após esse período, será necessário reinstalar a app MB WAY e realizar o processo de ativação novamente.
Em dispositivos IOS / IPhone será adicionalmente necessário que sejam verificadas as permissões de auto-preenchimento das palavras passe do dispositivo aquando da reinstalação. Os passos a tomar são os seguintes:
1) Desativar as opções de autopreenchimento (Definições » Palavras-passe » Auto-preenchimento » desligar);
2) Desinstalar o MB WAY;
3) Ativar as opções de autopreenchimento; (Definições » Palavras-passe » Auto-preenchimento » ligar/ativar);
4) Confirmar que está ativa a definição de ‘Sugestões’ no teclado (Definições » Geral » Teclado » Sugestões » ligar/ativar);
5) Instalar o MB WAY.
Cumprimentos,
SIBS
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