Performance da Marca

91.1

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,9%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,7%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91.1

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MB WAY - Pulseira pulse mbway não funciona

Thiago Sampaio apresentou a reclamação

18 de abril 2024

Comprei 2 pulseiras pulse da mbway que não funcionam. Pedi devolução do dinheiro e foi negada. Exigiram que ele levasse as pulseiras para fazer teste em vários lugares para provar que não funcionam embora estivessem devidamente cadastradas, por fim acabei perdendo a pulseira já que seus botões de ajuste também estavam danificados e cai a todo tempo do braço. Envio vários email desde fevereiro e sou ignorado pela mbway.

Data de ocorrência: 18 de abril 2024

MB WAY

19 de abril 2024

Boa tarde,

No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que as questões relacionadas com as encomendas do MB WAY Pulse e/ou pedidos de devolução são realizados exclusivamente através do endereço de e-mail mbway@sibs.pt. Assim, solicitamos que exponha a situação perante o contacto em questão.

Cumprimentos,
SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador