MB WAY - Reembolso

Bom dia Óscar Coelho,

Quando é efetuado reembolso efetuado através do serviço MB WAY, o sistema de pagamentos valida o NIB associado ao respetivo cartão.

Dessa forma, se a conta subjacente estiver elegível para receber o valor em causa, não existem constrangimentos no momento da devolução.

Informamos que a entrada de fundos na conta terá lugar de acordo com os procedimentos relativos ao banco emissor do seu cartão bancário, os quais não nos é possível indicar uma vez que é um assunto da exclusiva responsabilidade do mesmo.

Se o valor não se encontra devolvido na sua conta à ordem, sugerimos que solicite o comprovativo do reembolso ao comerciante, encaminhe diretamente ao seu banco emissor.

Tendo em conta que a nossa empresa é responsável pelo sistema de pagamentos e que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas a operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo Banco emissor do cartão, sugerimos que apresente a sua situação junto do seu Banco no sentido de tentar obter a informação de que necessita.

Conforme indicado, o Banco Emissor tem à sua disposição todos os dados relativos às respetivas transações e os seus dados.

Cumprimentos
SIBS