Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,8%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

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MB WAY - Sessão terminada erro

Patrícia Bilro apresentou a reclamação

4 de junho 2020

Boa noite depois de ter aderido ao MBWAY pelo multibanco e ter feito o download da APP aparece o seguinte erro em anexo. Pede o número de telefone, pin e depois o código que é enviado. Já fiz imensas vezes e aparece sempre o mesmo erro.

Data de ocorrência: 4 de junho 2020

MB WAY

5 de junho 2020

Bom dia Patrícia Bilro,

Após análise verificamos que o serviço esta ativo 04/06/2020 18:24:05.

Pedíamos para reinstalar a aplicação, caso o erro persista pedíamos para enviar um e-mail para mbway@sibs.pt com os seguintes dados: o número de telemóvel associado ao serviço, assim como a marca, modelo, sistema operativo e versão instalada no seu equipamento? E, se possível, screenshots das anomalias que indica.

Cumprimentos,

SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador