Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,8%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa
webmaster@sibs.pt

MB WAY - Valor retido

Alfredo Martins apresentou a reclamação

19 de junho 2020

Dia 16 após as 00, utilizei o mbway para criar dois cartões virtuais com a finalidade de envio de dinheiro pela western union, ambas resultaram em erro e não foram processadas. Entrei em contacto com a WN dizeram, como não aparece no histórico de cliente esta não foi feita nenhum compra mas ambos os cartões notificaram o pedido de autorização de compra ficando com valores retidos.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de junho 2020

MB WAY

22 de junho 2020

Bom dia Alfredo Tiago Fânzeres Nunes Martins,

Informamos que a aplicação MBWAY é um meio de pagamento e que qualquer débito ou crédito que tenha na sua conta é aplicado pelo banco emissor do cartão utilizado.

Após analise ao seu serviço verificamos que houve várias autorizações de compra efetuadas com sucesso por parte do comerciante, não se verificando a tentativa de compra das mesmas autorizações por parte do comerciante.

Para mais informação sobre os valores retidos sugerimos o contacto junto do banco emissor do seu cartão.

Cumprimentos,

SIBS

Alfredo Martins avaliou a marca

20 de maio 2022

N/A

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida