Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,8%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MBNet - Fraude

Catia leite apresentou a reclamação

17 de setembro 2017

Venho desta forma mostrar o meu desagrado, pois fui burlada no valor de 197,50. Conseguiram criar um cartão mb net e desta forma fizeram uma transferência.

Data de ocorrência: 17 de setembro 2017

MB WAY

18 de setembro 2017

Bom dia Cátia Leite,
Dado se tratar dum movimento que considera fraudulento, a situação deverá ser exposta junto das autoridades competentes e do banco emissor do cartão real.
Tendo em conta que já está iniciado o processo de fraude, o Banco irá dar o encaminhamento necessário a este tema. Caso sejam necessárias informações adicionais, o banco irá encaminhar internamente para os nossos serviços.

MB WAY

28 de abril 2020

Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida