MCasa - Forma paga e não recebida

No dia 01/12/2018 fiz a compra de uma forma rectangular de fundo solto 36 centímetros, via internet na empresa Mcasa. Nesse mesmo dia procedi ao seu pagamento por transferência bancária. 3 dias passados e fui, verificar no site, o estado da encomenda. Verifico que esta se encontrava pendente por "supostamente" não ter sido efectuado o pagamento. Contacto a empresa enviando um e mail com um print screen da encomenda e fotografia da transferência bancária. Não recebo qualquer resposta nem encomenda até à data pelo que exijo a restituição do valor pago.