MCasa - Reclamação por encomenda paga e não enviada

Célia Silva apresentou a reclamação

18 de setembro 2018

Foi efectuada uma encomenda online no dia 05 de Setembro de 2018, a encomenda seria enviada assim que fosse recebido e confirmado o pagamento e feito o respectivo pagamento por transferência bancária e após envio do comprovativo foi-me confirmada a recepção do pagamento e a encomenda não foi enviada e a caixa de e-mail não recebe mais mails.

Data de ocorrência: 18 de setembro 2018

MCasa

20 de setembro 2018

Bom dia,

A encomenda 842 está pendente por falta de stock de 1 artigo ( 42030001) o mesmo será reposto o mais tardar até ao final da semana, a encomenda será expedida mal chegue.
Relativamente á caixa de email, estamos a resolver a situação pois estamos com alguns problemas de servidor.
atentamente
Mcasa

Esta reclamação foi considerada sem resolução