McDonald's - Encomenda mal feita

Hoje dia 18 Julho fiz um pedido á Mcdonalds do Fórum Almada, pela Uber Eats, deixei nas notas que sou alérgica ao queijo e que era muito importante o hamburger não conter queijo, resultado chega o hamburger com queijo. Ligo para a loja a reclamar, onde a sra. que me atendeu disse que tinha de ter colocado essa informação nos ingredientes, dinheiro para o lixo e comida para o lixo, disse-me também que essa informação eles não liam na cozinha. Questão, para que serve essa informação? Se eu cada vez que encomendo pizzas na telepizza a pizza vem sem queijo.