Performance da Marca
47.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,3%
Tempo Médio de Resposta
92,7%
Taxa de Solução
22,5%
Média das Avaliações
49,5%
Taxa de Retenção de Clientes
54,7%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 75.2
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's47.6
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Mau serviço prestado

Resolvida
6/10
Fabio Andre
Fabio Andre apresentou a reclamação
24 de março 2024
Boa noite. Venho por este meio informar o meu desagrado com a vossa loja de Ermesinde.
Pedi 1 menu BIG MAC e 1 menu CBO hoje pelas 3h30 +/-, onde quando chego a casa para comer e as batatas estavam mesmo muito salgadas, não sei o que tinha nas sandes mas estavam picantes, nunca me tinha acontecido algo assim do género. Tanto na minha sandes como no CBO do meu colega. Já para não falar que estava tudo frio, não sei porquê, até estranhei a rapidez pois chegamos à janelinha e já tinha lá tudo para receber, ate fomos a comentar isso durante o caminho até casa. E pelos vistos havia razões para tal desconfiança.
Data de ocorrência: 24 de março 2024
McDonald's
24 de março 2024
Olá, Fabio. Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece. Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já.
Fabio Andre
Fabio Andre avaliou a marca
8 de abril 2024

O gerente foi muito prestável

Esta reclamação foi considerada resolvida
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