McDonald's - Não reembolso de pagamento de uma compra não consumida

No dia 24/11/2023 fiz uma compra às 18:31 cujos artigos vieram errados. Contactei de imediato a Glovo pelos e-mails disponiveis, que vieram devolvidos e após tentativa contato telefonico com a Food Vibes sem sucesso, de imediato contatei a MCDonald's Portugal, serviço apoio ao cliente. os artigos que vieram foram para o lixo por terem ficado impróprios para consumo e não ser o que queria comer. por volta de quase 23:00 a Sra. Denise Sequeira, do MCDonalds Almada-Centro, contactou-me e assumiu o erro. Primeiro disse que quem tinha recebido o meu dinheiro tinha sido a Glovo, ao que respondi que eu comprei à McDonald's e não à Glovo, a fatura em meu poder é da McDonald's e não da Glovo e que os emails enviados à Glovo vinham devolvidos. E que na aplicação respondiam "sentimos muito, vamos melhorar da proxima vez". Acontece que eu não comi o que paguei e eu paguei à McDonald's, se há acordo entre a McDonalds e a Glovo, eu não sei, sei que tenho uma fatura da McDonald's que eu paguei. Disse então a Senhora Denise, que teria que esperar a devolução do dinheiro da Glovo para a MCDonald's para me reembolsar. Passadas cerca de 2 semanas, outra colaboradora ligou-me e disse que estavam com problemas no reembolso da Glovo para o MCDonalds mas que iria resolver o assunto, mais uma vez, assumindo o erro e dando-me razão. Passaram mais de 2 meses e o reembolso não foi efetuado. Estão em causa 17.30€ cuja fatura FS 2023006961A/6456 paguei e até à data não efetuado o reembolso. Uma vez que deixaram de me contactar e responder aos e-mails enviados entretanto, recorro ao portal da queixa e aguardo que desta vez, o reembolso seja efetuado.