Performance da Marca
17.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,8%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
17,5%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria

Media Markt - Péssimo apoio ao cliente e processo de encomenda

Sem resolução
DIOGO TENREIRO
DIOGO TENREIRO apresentou a reclamação
5 de agosto 2020
Efectuei uma encomenda para levantamento da loja de Alfragide na expectativa que funcionassem como a WORTEN e outras lojas em que a encomenda fica pronta no próprio dia.

Infelizmente não foi o caso, não comunicam qualquer tipo de update. Enviei e-mail para o serviço de apoio ao cliente que não responde. O atendimento telefónico é inutil, já liguei 5 vezes, ao fim de 10minutos a gastarem saldo do telefone do cliente desligam a chamada sem atenderem.

Práticas totalmente inaceitáveis de um serviço de compras online. Péssimo, NUNCA mais compro nada na Media Markt.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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