Media Markt - Recusa de troca de equipamento

Boa tarde venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a empresa Média Markt, porque no passado dia 8 de maio desloquei me a loja de Sintra, para comprar alguns equipamentos que me fazem falta, para fazer uma formação por videoconferência, na lista desses equipamentos adquiri uma web cam que tem uma resolução de imagem péssima por estarmos em confinamento e aconselhados pela direção geral de saúde a evitar saídas desnecessárias, não me desloquei logo há loja para efetuar a troca do equipamento, tendo ido somente hoje por estarmos numa fase de desconfinamento ao qual o funcionário me responde que já passou uma semana do prazo máximo para aceitar a troca, pessoalmente acho ridículo esta posição desta empresa que só mostra irresponsabilidade social e sanitária pela saúde dos seus trabalhadores e clientes, acho que todos nós percebemos que não estamos num momento normal das nossas vidas e todos temos que ser responsáveis pela nossa saúde e pela saúde dos outros.
Atenciosamente

João Ferreira