Medicapilar - Incumprimento dos termos legais

Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa Medicapilar no âmbito de um procedimento de transplante capilar que contratei junto à vossa instituição.

Efetuei um pagamento inicial no valor de 250 euros, com a expectativa de receber um serviço de qualidade e de acordo com as normas éticas e legais vigentes. No entanto, tenho enfrentado obstáculos desnecessários durante todo o processo, o que tem comprometido a confiança que inicialmente depositei na Medicapilar.

Recentemente, solicitei o reembolso do montante pago, uma vez que a empresa não conseguiu cumprir com as condições acordadas e, mais importante, não apresentou a transparência necessária em relação ao procedimento. Segundo a legislação em vigor, tenho o direito de solicitar o reembolso em situações como esta, e esse direito deve ser respeitado.

Lamento informar que a minha solicitação de reembolso foi recusada pela Medicapilar, o que contraria claramente as disposições legais estabelecidas. Como consumidor, é meu direito receber um serviço adequado ou, caso contrário, ser ressarcido pelos valores investidos.

Apelo para que revejam a vossa posição e procedam ao reembolso imediato do montante pago, conforme estabelecido pela legislação aplicável. Caso contrário, serei forçado a tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos como consumidor.

Espero que esta situação seja resolvida de maneira rápida e satisfatória.

Atenciosamente,