Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,3%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86
2 Saúde Prime 77.9
3 Sorriso Mais 76.9
...
Medicare71.9
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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    1150-279 Lisboa
  • info@medicare.pt

Medicare - Cancelamento contrato 03120003344

Resolvida
Cesar Pereira
Cesar Pereira apresentou a reclamação
26 de julho 2019
Venho por este meio reclamar do seguro de saude que efetuei com esta empresa e que agora que pretendo cancelar porque neste momento é uma despesa a mais no orçamento familiar que não posso suportar. Aquando da adesao foi-me informado que o mesmo poderia ser cancelado quando quisesse, mas agora indicam-me que nas condições contratuais indica que tenho que ficar 12 meses com o mesmo. Uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e de acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços". Pretendo a recisão imediata deste serviço onde omitem informações importantes para os clientes.
Data de ocorrência: 26 de julho 2019
Medicare
30 de julho 2019
Exma. Senhora. Cesar Augusto da Silva Pereira,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 30/07/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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