Medicare - Cancelamento de contrato

Aderi ao plano Platinum Mais Gift em 22 de Maio de 2018, pagando todas as mensalidades sem atraso e tendo utilizado os benefícios do plano apenas 2 vezes durante quase 1 ano, pois o plano é totalmente ineficaz economicamente, o que já trouxe uma grande decepção e irritação.
Há época do contrato, por telefone a funcionária explicou que a fidelização seria por um período de 12 meses findos os quais, se fosse de minha vontade, seria possível cancelar o contrato. Obviamente ela só não explica que a renovação automática do contrato gera uma fidelização de mais 12 meses, o que me informou hoje outra funcionária, por telefone, alegando que eu deveria ter avisado sobre a intenção de não renovar o contrato até 22 de Abril, sendo hoje 30 de Abril. Por consequência, eu teria que novamente aguardar 12 meses para cancelar a renovação automática.
O fato de a funcionária do contacto inicial dizer que após 12 meses é possível realizar o cancelamento, para mim, é uma BURLA, pois a informação é inidônea ou pelo menos mal intencionada, além de obviamente proposital. Uma empresa desse porte não deveria precisar utilizar-se desses truques para fazer seu dinheiro, lamentável.
Não assinei nenhum contrato e invoco o Decreto-Lei nº24/2014 do Parlamento Europeu, relativo aos direitos dos consumidores no que tange a contratos celebrados por telefone.
Solicito portanto o cancelamento efetivo do contrato a partir do dia 22/05/2019, quando se completam os 12 meses da fidelização inicial.