Medicare - Cancelamento de contrato

Pretendo rescindir o meu contrato com a Medicare. Este foi automaticamente renovado por mais um ano sem ter qualquer tipo de informação de como se deveria rescindir o contrato antes de terminar a anuidade. O contrato foi celebrado por telefone e nunca nos foram explicadas as condições de rescisão do mesmo. Vou explicar a minha situação. O meu namorado associou-me ao seu contrato Medicare por via telefónica. O meu espanto agora, visto que queremos rescindir o contrato com a Medicare pois nunca o usamos e não temos qualquer interesse nele, ao ligar para o apoio ao cliente, não me deixam fazer seja o que for porque o titular do contrato não sou eu. Como é possível eu ter um contrato onde está o meu nome e não poder fazer nada? Não sou titular mas o meu nome está lá e eu deveria poder fazer tudo por mim e não outra pessoa fazer por mim! Isto sugere que permitem que se façam contratos sem qualquer consentimento das pessoas... Basta qualquer um dar o meu nome por via telefónica sem o meu consentimento e lá estou eu associada a um contrato sem saber... Queremos cancelar o contrato visto já ter cumprido a anuidade que nos foi exigida. O "titular" em questão já ligou a pedir o cancelamento do contrato. Prometem que vão ligar para saber o motivo mas até agora nada. Não queremos cancelar o débito directo da conta porque queremos fazer tudo direito mas também não queremos estar ligados a uma empresa que presta tão maus serviços a nível de apoio ao cliente. Isto é uma vergonha.....