Medicare - Cancelamento de plano de saúde

venho por este meio mostrar a minha indignação perante a medicare,em 2016 fiz um plano de saúde medicare platinium com 4 pessoas ,entretanto fui dando conta que este plano nao era benéfico para mim pois nao tinha descontos nas clínicas que estava habituada a frequentar,em 2018 decidi anular o plano mas a simpatia do colaborador e a persistência do mesmo que ate produtos de beleza me ofereceu,que acabei por nao receber e ao qual me foi dito que a minha morada estava incorrecta e se quisesse a oferta teria de pagar 5 euros para ser novamente enviada,durante 2018 contactei a medicare varias vezes para procurar clínicas perto da minha residência,sei que a nível de dentistas fica mais barato sem plano medicare,analises e tratamentos de fisioterapia também,desisti e decidi mandar um email a cancelar o plano o meu erro admito foi gerir pela data da credencial que tinha marco,pois ligaram me e fui informada que nao podia cancelar o plano pois a data já tinha renovado,tentou entretanto que eu confirmasse sempre com o sim que aceitava,coisa que nao fiz,foi me dito que cancelavam mas teria de continuar a pagar ate 2020,já aleguei o decreto lei 24/2014 da directiva 2011/83/UE, no artigo 5º nº7 que diz só fica vinculado por assinar ou enviar consentimento por escrito,depois disto já me ligaram e disseram que o sim que disse em 2018 agora só termina em 2020,quer dizer que em vez de 12 meses o plano agora renova de 24 em 24 meses