Medicare - Cancelamento do contrato

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato, devido ao facto de que não faço uso deste produto e nem mesmo de seus benefícios, sendo assim não me é necessário.
Liguei dia 17 de Abril a pedir o cancelamento do contrato ao qual responderam via telefonicamente que era impossível cancelar por que o mesmo foi renovado no mês de Março por falta de cancelamento prévio.
Procedi também ao cancelamento do débito direto durante o dia de hoje (25/04/2019).

Nunca me foi enviado qualquer contrato que fosse por mim assinado a consentir tais condições, pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços". Na altura em que fui contactado pelos vossos serviços, não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à exceção dos cartões que recebemos.
Por isso agradeço que me seja cancelado o contrato de seguro.