Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,9%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86.5
2 Sorriso Mais 76.9
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Medicare71.7
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Cancelamento do contrato urgente!

Resolvida
Neuza Pereira
Neuza Pereira apresentou a reclamação
12 de setembro 2017

Fui contactada por um assistente da Medicare para a minha adesão. O facto é que me foi dito que tinha 6 meses sem pagar nada e após isso pagava um certo valor por mês e entretanto forneci os meus dados pessoais e dos meus pais. A verdade é que eu não estou empregada, nunca trabalhei, sou estudante e vivo com os meus pais. Não tenho dinheiro para pagar, e o que eu entendi é que ainda iria ser contactada no intuito de confirmar a minha adesão. O que não aconteceu. Só fui contactada por email no inicio de Dezembro de 2017, para pagar 25 euros. Eu liguei para a Intrum que foi a empresa que me contactou para saber como cancelar. E o que me disseram foi que tinha que pagar a minha divida o quanto antes e só após teria que fazer uma rescisão. Peço que cancelem o contrato com urgência! Nunca utilizei nem pretendo utilizar este serviço. Não que receber mais e-mails, nem telefonemas a toda a hora a não ser que seja para cancelamento do contrato.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2017
Medicare
14 de setembro 2017
Exma. Sra. Neuza Pereira

Recebemos a presente comunicação com o n.º 12707117, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
15 de setembro 2017
Exma. Sra. Neuza Pereira,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida em 15/09/2017.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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