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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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1150-279 Lisboa - info@medicare.pt
Medicare - Cancelamento do serviço
Resolvida
1/10
Vanessa Novais apresentou a reclamação
2 de outubro 2019
Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato nº 45100029377, relativo ao Plano Platinium mais.
Assim sendo, invoco o Dec.-Lei nº 24/2014 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.º 5º/nº7, no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor".
Não assinei qualquer documento, nem mesmo me enviaram o formulário de livre resolução.
Agradeço pois, o cancelamento do contrato do referido Plano Platinium Mais.
Com os melhores cumprimentos,
Assim sendo, invoco o Dec.-Lei nº 24/2014 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.º 5º/nº7, no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor".
Não assinei qualquer documento, nem mesmo me enviaram o formulário de livre resolução.
Agradeço pois, o cancelamento do contrato do referido Plano Platinium Mais.
Com os melhores cumprimentos,
Data de ocorrência: 2 de outubro 2019
2 de outubro 2019
Exma. Senhora. Vanessa Cristina Gomes Novais,
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação concluída, conforme esclarecimentos prestados a 02/10/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação concluída, conforme esclarecimentos prestados a 02/10/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
2 de outubro 2019
Não aconselho ninguém a ter este serviço tendo em vista que o respeito às leis e aos clientes não são devidamente solucionados. Fui contatada por uma atendente mal educado que disse que sou obrigada a ficar com o plano já que tem o meu concetimento eletrônico por que ascessei o portal e segundo ele consenti.
Estou indignada e insastifeita e não farei isso desse serviço no futuro.
Meus comprimentos
Estou indignada e insastifeita e não farei isso desse serviço no futuro.
Meus comprimentos
2 de outubro 2019
Boa tarde,
Em resposta á vossa resposta à exposição feita cito novamente o artigo:
“7 - Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor.”.
Sendo que se desculpam com o mesmo, volto a informar que, NUM CONTRATO CELEBRADO POR TELEFONE O CONSUMIDOR SÓ FICA VINCULADO DEPOIS DE ASSINAR A OFERTA OU ENVIAR O CONSENTIMENTO ESCRITO, e mais acrescento que O PRIMEIRO CONTACTO NÃO É O CONTACTO DE ADESÃO.
Ja perdi demasiado tempo com a vossa marca e de facto todo e qualquer feedback meu para divulgação da mesma será negativo. Prezam tanto o cuidado com o consumidor, mas só o mostram quando tudo corre a vosso favor.
Mais acrescento, que quero a cessação IMEDIATA de todo e qualquer pagamento a partir do mês de Outubro. Ou precisarei de interceder com por via judicial?
Cumprimentos
Vanessa Novais
Em resposta á vossa resposta à exposição feita cito novamente o artigo:
“7 - Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor.”.
Sendo que se desculpam com o mesmo, volto a informar que, NUM CONTRATO CELEBRADO POR TELEFONE O CONSUMIDOR SÓ FICA VINCULADO DEPOIS DE ASSINAR A OFERTA OU ENVIAR O CONSENTIMENTO ESCRITO, e mais acrescento que O PRIMEIRO CONTACTO NÃO É O CONTACTO DE ADESÃO.
Ja perdi demasiado tempo com a vossa marca e de facto todo e qualquer feedback meu para divulgação da mesma será negativo. Prezam tanto o cuidado com o consumidor, mas só o mostram quando tudo corre a vosso favor.
Mais acrescento, que quero a cessação IMEDIATA de todo e qualquer pagamento a partir do mês de Outubro. Ou precisarei de interceder com por via judicial?
Cumprimentos
Vanessa Novais
4 de outubro 2019
Exma. Senhora. Vanessa Cristina Gomes Novais,
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação concluída, conforme esclarecimentos prestados a 02/10/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação concluída, conforme esclarecimentos prestados a 02/10/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Vanessa Novais avaliou a marca
2 de outubro 2019
Não é uma marca confiável quanto ao esclarecimento dos serviços prestados.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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