Medicare - Cancelamento sucessivo de contrato

Informo vossas excelências que o contrato 45100017202, foi celebrado em fevereiro, em abril houve um contato télefonico, afim activar o plano, foi dito que não teria direito a nada, como é óbvio cancelei o débito direto, porque iria ter um plano de saúde no qual não me dá qualquer tipo diária, foi me dito no dia de celebrar o contrato antes de chamada ser gravada que teria direito a diária, pois esse era o principal motivo. Devido as minhas circunstâncias de vida.
Hoje foi informado que terei que pegar um ano do plano ?! E vez de cancelar o contrato, não queria que eu contínua se até 2021,Questiono o período experimental,inicial do contrato, pois não é específico, se ao fim de dois meses foi feito o cancelamento do débito direto, não foi feito qualquer uso do plano saúde questiono o porquê de pagar ? O quê!? Continuo desde abril a tentar resolver a situação,quando ligo nunca está o gestor de conta?, por q sera?
Meus sinceros cumprimentos
P.V