Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,3%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Planos de Saúde
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Medicare71.9
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Medicare - Cancelar contrato

Resolvida
7/10
Lidiane Rodrigues
Lidiane Rodrigues apresentou a reclamação
29 de junho 2020
Mais uma vez !!! Hoje dia 27/06 e ja envieei e-mail anterior esse.


Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100057747.
No dia 23 maio de 2019 fui contactado via telefone para aderir ao seguro,no dia 30/04/2020 liguei pedindo cancelamento do mesmo pois estou insatisfeita com serviço prestado e também estou em tratamento de cancro no IPO e isso me impedem de ter gasto a mais no orçamento de um serviço que não estou utilizar.
.
Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.
Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Lidiane Regina de Sousa Rodrigues.
Data de ocorrência: 29 de junho 2020
Medicare
29 de junho 2020
Exmo. (a) Senhor (a)Lidiane Rodrigues

Registamos a S/ exposição 42522920 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :

Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito obrigado,
A Equipa Medicare
Lidiane Rodrigues
Lidiane Rodrigues avaliou a marca
30 de junho 2020

Dificuldade em cancelar contrato.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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