Medicare - Cobrança coerciva de valores indevidos - recusa em cancelar o cartão

Aderi ao cartão platinium mais em abril de 2018. Entretanto, fiquei desempregada e como não conseguia pagar um plano de saúde (que realmente nunca usei, devido à falta de acordos), liguei e pedi que fosse cancelado. Referiram na altura que iriam cancelar, mas as notificações de pagamento continuaram a chegar. Ao fim de várias tentativas, recebo um e-mail, em novembro de 2020, com a seguinte informação:

"Exmo.(a) Senhor(a),
Vimos por este meio informar que a Não Renovação do S/ Contrato já se encontra registada.
Sem outro assunto de momento, estando disponíveis para esclarecimentos adicionais através do nº de telefone 219 441 113 ou info@medicare.pt"

Assumi que, desde então, a situação estaria resolvida. Cancelei o débito direto.
Entretanto, passado algum tempo fui contactada por uma empresa de cobranças a solicitar que fizesse o pagamento de um valor absurdo (mais de 700€), caso contrário, o caso seria levado a Tribunal.
Referi estar desempregada e não ter como pagar o que me pediam e informei ainda que não havia feito qualquer uso do cartão, desde a adesão ao mesmo. Referiram que isso não era problema deles e que teria de pagar. Efetivamente não paguei, por considerar que havia pedido o cancelamento e por não ter sequer utilizado o dito serviço.
Qual não foi o meu espanto, ao receber, muito recentemente, um e-mail a solicitar o pagamento de 956,80€, por parte da empresa MEDeCR.
Pelo que li, e de acordo com o artigo 317.º do Código Civil, o prazo de prescrição de uma dívida de instituições e serviços médicos particulares, o prazo de prescrição é de 2 anos.
Agradecia que me ajudassem a que a mesma seja prescrita junto da entidade que a emitiu.
Gostaria ainda de alertar a todos os que ainda pensam em fazer qualquer contrato com esta empresa que desvincularem-se se torna muito mais difícil do que anunciam.. Conheço vários casos semelhantes. É vergonhoso que uma empresa que se diz do lado das pessoas e que trabalha diariamente para que as pessoas possam ter uma vida melhor, atue desta forma.

Só irei considerar resolvida quando a marca me enviar um e-mail com a informação de prescrição. Até lá não está resolvido.

De facto, após chamada telefónica, a situação não se encontra resolvida. Alegam ter passado o caso à entidade credora externa.
Mais uma vez, alerto todos os cliente e possíveis futuros clientes, caso precisem de rescindir o contrato antes do fim da anuidade, e mesmo recebendo e-mail deles a confirmar a não renovação, continuam a cobrar o valor até à data em que perfaz um ano de renovação (renova automaticamente caso o cliente não informe 30 dias antes).

Após estabelecer contacto com a Medicare, continuo com a situação por resolver. Alegam que são devidas 12 mensalidades.
Entretanto e após falar com um advogado, legalmente já está prescrito qualquer valor que possam alegar.
Volto a alertar possíveis clientes. Não adiram sem saber quais as consequências. A marca não é nada transparente. Quando querem fazer-vos clientes são simpáticos e colocam-vos à vontade, dando a informação ERRADA de que poderão cancelar a qualquer momento, quando na verdade vos obrigam a uma fidelização mínima de um ano que se renova por mais um ano e assim sucessivamente caso não façam chegar carta registada e e-mail. Conheço o caso de um reformado que passa algumas necessidades, tentou cancelar logo após o período de fidelização e obrigaram-no a permanecer vinculado mais um ano, não sendo sensíveis a qualquer situação (desemprego, pequena reforma) ... VERGONHA!!! Provavelmente assim têm lucros todos os anos ... Espero que este meu alerta possa ajudar outros.