Medicare - Cobrança indevida

Bom dia, Fui ao Instituto Medico Dentario da Malata fazer um tratamento, perguntei se atendiam pela Medicare e se teria desconto. Mediante a resposta que sim fiz os procedimentos iniciais, radiografia. Limpeza. Tudo ia bem até que eu recebi um E-mail da Medicare me informando dos procedimentos gratuitos a que tenho direito, porém todos foram cobrados, fiz um procedimento e o valor era 48€ então o certo seria cobrarem 24€ só que colocaram na nota q foi usado um produto para arrumar meu dente e cobraram no final os 48€ eu qusteionei e funcionária muito grossa disse q foi usado um produto, ora todos os procedimentos são usados produtos, achei estranho, questionei sobre os procedimentos gratuitos e que paguei ela disse que não tem que saber o que é gratuito ou não e que a Medicare é quem tem que me reembolsar, desconfiada pedi durante mais de um mês por várias vezes um orçamento do que faltava, já não sei se volto lá, enviei e-mail p Medicare, liguei, mas não obtive ajuda nem resposta.

Nao foi resilvido