Medicare - Médico em casa

Tenho o seguro platinium mais à muito tempo, nunca o usei, hoje, domingo, que tenho o meu filho a precisar de médico em casa não consigo falar com a linha de apoio para solicitar o serviço.
Quero anular o contrato, chega de mentir em às pessoas.

Esta reclamação não foi resolvida! Não aceito que ainda tenha que pagar o mês de Julho, alegando vocês que é nessa altura a renovação de contrato.
Desse modo, e invocando o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor" exigo o cancelamento imediato do contrato.

Aguardo a breve resolução desta situação.