Medicare - Não querem cancelar o meu contrato

Após ter colocado meu número só para receber mais informações sobre um plano da Medicare, fui empurrada a aderir a um plano sem pensar que acabei aceitando no dia 24/04/2023. No dia, a comercial que fez meu contrato tinha dito que se eu quisesse cancelar o mesmo, deveria ligar antes de dar 1 ano. Após ficar 1 ano com esse serviço, o qual só utilizei uma vez, mandei email (pois era a única forma que eu tinha) no dia 26/03/2024 pedindo o cancelamento da renovação do contrato, no dia seguinte, no meu horário de almoço, liga uma comercial para tentar perceber o porque do pedido de cancelamento, e tentar me convencer a ficar, mesmo eu falando que não tinha interesse nenhum em permanecer na Medicare, no dia eu tinha que voltar ao trabalho, então pedi a mesma para me ligar após as 17:30 ou antes das 11h, e ela concordou. Desde então me ligam o dia todo em horários que não posso atender, e quando consigo atender de alguma forma, colocam no mudo e não falam nada!!! Isso é uma falta de respeito, e eu sei que é da Medicare, pois isso me ocorreu com o mesmo número que já tinha falado comigo! Quando hoje me ligam e fazem da mesma forma, colocam no mudo, mas como hoje tinha tempo, esperei alguém me responder, e depois de quase 1 minuto, o call center me responde e fala ser da Medicare.. Tentou me influenciar novamente a não cancelar, mas segui firme e já o avisei que não tenho quaisquer interesse. Até que ele vem falar que fica então agendado para dia 24/03/2025, e que eu teria que passar mais 1 ano com a MEDICARE. Eu disse que de forma alguma eu ficaria com tal serviço, pois pedi o cancelamento da renovação para este ano, e o call center me diz que como não fiz o pedido antes do dia 24/03/2024, já foi renovado (ele também disse que eu mandei email dia 27, dizendo que mandei no dia 26!). Eu o expliquei que não podia entrar em contato antes pois não tinha telemóvel e só consegui ter acesso a meu email nesse dia, sem falar que não sabia que só podia cancelar com 1 ano e 1 mês antes, eu estava em viagem e ainda por cima doente, sem chance alguma de conseguir resolver alguma coisa... Eu de forma alguma posso pagar mais 1 ano de Medicare, por causa disso, e nem vou permanecer com este contrato, dizendo que nem se passou 1 ano ainda, isso é um absurdo.. eu pedi o cancelamento, e por "regra" da medicare, só se passou 1 dia após o dia correto. Então peço a analise novamente do pedido de cancelamento, pois os call centers, a 2 semanas me ligam e me enrolam. Aguardo resposta por escrito e anulação do contrato. Com os melhores cumprimentos, Rayane S.