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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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1150-279 Lisboa - info@medicare.pt
Medicare - Renovação contrato
Resolvida
Sofia rego apresentou a reclamação
17 de setembro 2021
Boa tarde venho por este meio, demonstrar o meu desagrado.
Sou cliente da Medicare há já dois anos. Este ano no mês de Maio falei telefonicamente com o objectivo de acabar o meu contrato, ao que me foi dito que ainda não poderia fazê-lo porque tinha o contrato até julho. Pelo que retirei a minha irmã do contrato e pedi à colega para que assim que fosse possível rescindisse o meu contrato. Qual o meu espanto que me dizem hoje telefonicamente que não posso rescindir porque não têm informação do pedido???? Como assim??? Exclui a minha irmã do plano em Maio e não terminei aí porque ainda faltava um mês para poder rescindir, pedi que o fizessem. E agora não há informação? Onde diz no contrato que tem que se enviar um e-mail??? Fiz o pedido telefonicamente na altura! Em Maio!! Como é que automaticamente renovou, após ter dito que não pretendia?
Por favor regularizem a situação, em 15 dias retiro o débito directo! Isto é inadmissível!
Aguardo uma resolução rápida!
Sou cliente da Medicare há já dois anos. Este ano no mês de Maio falei telefonicamente com o objectivo de acabar o meu contrato, ao que me foi dito que ainda não poderia fazê-lo porque tinha o contrato até julho. Pelo que retirei a minha irmã do contrato e pedi à colega para que assim que fosse possível rescindisse o meu contrato. Qual o meu espanto que me dizem hoje telefonicamente que não posso rescindir porque não têm informação do pedido???? Como assim??? Exclui a minha irmã do plano em Maio e não terminei aí porque ainda faltava um mês para poder rescindir, pedi que o fizessem. E agora não há informação? Onde diz no contrato que tem que se enviar um e-mail??? Fiz o pedido telefonicamente na altura! Em Maio!! Como é que automaticamente renovou, após ter dito que não pretendia?
Por favor regularizem a situação, em 15 dias retiro o débito directo! Isto é inadmissível!
Aguardo uma resolução rápida!
Data de ocorrência: 17 de setembro 2021
17 de setembro 2021
Exmo. (a) Senhor (a) Sofia rego,
Registamos a S/ exposição 65064221 a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através dos contactos abaixo mencionados:
Telefone: 21 944 11 13
Email: apoio.reclamacoes@medicare.pt
Online: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Registamos a S/ exposição 65064221 a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através dos contactos abaixo mencionados:
Telefone: 21 944 11 13
Email: apoio.reclamacoes@medicare.pt
Online: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
26 de setembro 2021
Exmo. (a) Senhor (a) Sofia rego,
Retomamos a S/ comunicação, para informar que tentamos entrar em contacto sem sucesso, pelo que solicitamos que nos indique a melhor hora ou um contacto alternativo.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Retomamos a S/ comunicação, para informar que tentamos entrar em contacto sem sucesso, pelo que solicitamos que nos indique a melhor hora ou um contacto alternativo.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
30 de setembro 2021
Exmo. (a) Senhor (a) Sofia rego,
Retomamos a S/ comunicação, para voltar a informar que tentámos entrar em contacto sem sucesso. Apesar de já termos solicitado que nos indique a melhor hora ou um contacto alternativo, não obtivemos resposta.
Iremos considerar a presente reclamação como suspensa, uma vez que não foi possível estabelecer um contacto telefónico para podermos esclarecer e perceber a situação.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Retomamos a S/ comunicação, para voltar a informar que tentámos entrar em contacto sem sucesso. Apesar de já termos solicitado que nos indique a melhor hora ou um contacto alternativo, não obtivemos resposta.
Iremos considerar a presente reclamação como suspensa, uma vez que não foi possível estabelecer um contacto telefónico para podermos esclarecer e perceber a situação.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
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