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Meliá Hotels International, S.A.
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Rua Gremio Toneleros 24,
07009 Palma de Maiorca - comunicacion@melia.com
Meliá Hotels - Melia international
Sem resolução
John apresentou a reclamação
9 de novembro 2023
Caros Srs,
Fui vítima de venda agressiva telefonicamente para um quarto superior e mais caro. Foi indicado durante e depois da chamadas que o pretendido seria o quarto de valor inferior.
Equipa Q&A do MELIA reitera que esta prática está de acordo com as suas políticas.
Serve a presente reclamação para inteirar outros clientes que o atendimento telefónico MELIA vende pacotes agressivamente com o intuito dos clientes adquirirem pacotes que não possam pagar.
De salientar que logo após perceber ter sido engando pedi a alteração à MELIA que resiste e insiste na intransigência das sua políticas.
Conclusão: Cliente adquiriu pacote superior mais caro sob orçamentado devido a insistência agressiva de vendas do call center
Fui vítima de venda agressiva telefonicamente para um quarto superior e mais caro. Foi indicado durante e depois da chamadas que o pretendido seria o quarto de valor inferior.
Equipa Q&A do MELIA reitera que esta prática está de acordo com as suas políticas.
Serve a presente reclamação para inteirar outros clientes que o atendimento telefónico MELIA vende pacotes agressivamente com o intuito dos clientes adquirirem pacotes que não possam pagar.
De salientar que logo após perceber ter sido engando pedi a alteração à MELIA que resiste e insiste na intransigência das sua políticas.
Conclusão: Cliente adquiriu pacote superior mais caro sob orçamentado devido a insistência agressiva de vendas do call center
Data de ocorrência: 13 de outubro 2023
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