MEO Energia - Acesso à facturação

Aderi a meo-Energia depois de muitos anos na EDP. Meo-energia com debito directo (que sempre discordei) e fidelização. Já fiz dois pagamentos mas factura nada, liguei (16200) para saber como aceder a (área Cliente) e consultar as facturas mas não consegui nada, muita confusão mas sem solução, apenas recebo uma SMS com o valor e quando vai a banco.
Depois de algum tempo acabou por se perder a chamada mas ainda me informaram que o email associado não era aquele, venho a saber que o email que consideram valido é de há uns 25 ou 30 anos da sapo.
Quis alterar o email mas dizem não poder, mesmo com este não entro na facturação e como tal pago mas sem documento.