MEO Energia
MEO Energia Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO Energia - Fatura prescrita

Resolvida
1/10
Maria Nazare
Maria Nazare apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2024 (editada a 15 de março 2024)
Em 22/02, vem a Meo Energia ,com quem já não tenho contrato desde 12/09/2023, apresentar-me a cobrança de 20.00€ de resolução de avaria técnica como tendo o serviço sido prestado em JULHO/23.
Porque não ser verdhade, contactei a E-redes que me disse ter sido em 08.08.2021. Mesmo não havendo qualquer documento assinado por mim, admito que possa ter ocorrido a dita avaria, no entanto não fui informada em momento algum de que haveria algum custo de deslocação dos técnicos e até à data de 22/04 nada me foi apresentado.
Sendo que os fornecedores de serviços públicos têm 6 meses para apresentar cobranças de valores de prestação de serviços, considero a fatura mencionada prescrita e como tal indevida.
Mais informo que fiz a mesma reclamação à E-Redes, hoje, por email.

Assim , aguardo v/ resposta.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024
MEO Energia
29 de fevereiro 2024
Olá Maria Nazare,

Registámos o seu pedido com o nº 108660324.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Meo Energia
https://www.meo.pt/energia
MEO Energia
20 de março 2024
Olá Maria Nazare,

Em resposta ao seu pedido com o nº 108660324, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo Energia.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 800 028 028 e em meo.pt/energia.

Meo Energia
https://www.meo.pt/energia
Maria Nazare
Maria Nazare avaliou a marca
27 de março 2024

Não houve acordo. A marca simplesmente encerrou a reclamação. Não foi resolvida. Avaliação por este caso e outros anteriores: ZERO!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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