MEO - Alteração de serviço

Boa noite , venho deste meio reclamar o meu desagrado com os vossos serviços. Já folicitei várias vezes a mudança do serviço m4O de adsl para fibra e até ao dia de hoje não obtive qualquer contacto da vossa parte, aliás já fiz uma carta a descrever o mesmo. Outra questão é quanto ao desconto cliente , quando coloquei o desconto no serviço os telemóveis associados a essa mesma fatura não vem com o respectivo desconto. Agradecia que resolvessem estes assuntos o quanto antes pois cada vez me sinto mais desiludida com esta operadora. Obrigada