MEO - Apoio técnico

Reclamação

Assunto: Apoio técnico

Boa tarde, após ter sido detetado que a Box meo estava com avaria, foi emitida uma ordem para fazer a troca da mesma na loja meo em Beja.
Após a instalação da nova box meo a mesma nunca funcionou tendo contatado a linha técnica para verificar porque razão a mesma não funcionava.
Chegaram a conclusão que seria necessário apoio técnico no local da instalação do cliente. Situação que ficou agendada para o dia 11/03/2021 entre as 18 horas e as 20horas, o que nunca aconteceu.
Contatei novamente a linha técnica no dia seguinte pelas 8h30m, o que fizeram uma nova agenda que o apoio técnico iria atuar no domicílio do cliente na parte da manhã, situação que até as 12 horas do dia 12/03/2021 também não aconteceu.
Contatei novamente a linha do cliente apoio técnico o que demoraram a volta de mais ou menos 20 minutos para conseguir falar com uma operadora da respetiva linha, qual o meu espanto quando a mesma me informa que iria agendar o serviço para a próxima 2º feira dia 15/03/2021.
Mas afinal que tipo de agendamento é feito através da linha técnica que os colaboradores/prestadores de serviços não cumprem o agendamento?
O cliente paga todos os dias e fica sem o serviço por incompetência ou falta de pessoal técnico?
Não existe nenhuma avaria provocada por qualquer anomalia da rede assim como provocada por intempéries que justifique a falta de pessoal técnico.
Como tal não me resta mais nada do que reclamar pelos péssimos serviços prestados ao cliente pela parte da operadora.
Entidades visadas: ANACOM, PROVEDOR DO CLIENTE; MEO, QUEIXAS:COM, DECO PROTESTE e FACEBOOK