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Performance da Marca
85.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,7%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Altice Portugal
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MEO - Apoio técnico

Resolvida
Francisco Valadão
Francisco Valadão apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Estou com problemas no acesso às gravações automáticas. Quanto tento abrir um pedido, sou redirecionado para um assistente virtual que não resolve o problema. Depois sou encaminhado para serviços de chamadas pagas. Não estou disposto a pagar por uma avaria que é da responsabilidade da MEO. Nem se consegue abrir um pedido na página MyMeo como anteriormente era possível. Péssimo serviço de apoio.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
MEO
19 de abril 2024
Olá Francisco Valadão,

Registámos o seu pedido com o nº 111290624.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
23 de abril 2024
Olá Francisco Valadão,

Em resposta ao seu pedido com o nº 111290624, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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