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Performance da Marca
85.8
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,7%
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46%
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45,4%
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MEO - Caderno magico subscrito

Resolvida
1/10
Ezzeldin
Ezzeldin apresentou a reclamação
20 de abril 2024
Olá, desde janeiro de 2023 até agora, foi-me cobrada uma subscrição de 1,99 EUR por semana de um serviço chamado Caderno Mágico que não conhecia e que foi automaticamente debitado da minha conta bancária.

Fui várias vezes ao serviço de apoio ao cliente para perceber do que se tratava esta subscrição mas ninguém me deu qualquer esclarecimento e a dedução do pagamento continuou.

Preciso de um reembolso total, pois nunca dei meu consentimento para assiná-lo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de abril 2024
MEO
20 de abril 2024
Olá Ezzeldin,

Registámos o seu pedido com o nº 111297324.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
26 de abril 2024
Olá Ezzeldin,

Em resposta ao seu pedido com o nº 111297324, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Ezzeldin
26 de abril 2024
A resposta que recebi da MEO dizia que subscrevi voluntariamente o serviço Caderno mágico o que está incorreto e o serviço de apoio ao cliente disse que só receberei um crédito de 16 euros pelas últimas 2 faturas, enquanto já tive mais de 160 euros de deduções feitas sem o meu consentimento por um serviço que nunca subscrevi. Quero um reembolso TOTAL das deduções de pagamento feitas desde janeiro de 2023
MEO
29 de abril 2024
Olá Ezzeldin,

Em resposta ao seu pedido com o nº 111297324, e após reanálise do mesmo, confirmamos a informação transmitida pelos serviços Meo.

De momento, não dispomos de informação adicional a ser prestada.

MEO
https://www.meo.pt/
Ezzeldin
Ezzeldin avaliou a marca
26 de abril 2024

MEO has indicated that I can only receive the refund of 2 invoices while the subscription service of the Caderno magico happened since January 2023

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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