MEO - Fatura com mais 5 euros de penalização por falta de pagamento dentro do prazo

Bom dia.
A minha fatura tem 5 euros de penalização por falta de pagamento dentro do prazo segundo a ME0... Isto não é verdade, eu tenho todos os pagamentos em dia e dentro do prazo... Junto anexo o pagamento da minha fatura do mês de Janeiro, fevereiro, Março e Abril...maio ainda está dentro do prazo para pagamento.... Se tenho 4 faturas e faço 4 pagamentos dentro do prazo como é possível ter falta de pagamento de uma fatura como diz a MEO????EU NÃO PAGO PENALIZAÇÃO NENHUMA PORQUE SIMPLESMENTE TENHO O PAGAMENTO DE TODAS AS FATURAS EM DIA E DENTRO DO PRAZO... CASO CONTRÁRIO ERA A PRIMEIRA A REGULARIZAR A SITUAÇÃO... JUNTO ANEXO OS COMPORTAMENTOS DOS PAGAMENTOS DESTE ANO E NÃO FALTA NENHUMA FATURA.... 4 MESES, 4 PAGAMENTOS... EU NÃO PAGO UMA COISA QUE NÃO DEVO!!!!!

Infelizmente, já reclamei várias vezes porque a ME0 insiste que tenho o pagamento em falta e fora de prazo... Quando tenho 4 faturas e 4 pagamentos todos pagos dentro do prazo!??!