MEO - Loja meo voucher inutilizavel loja barreiro retail planet,

No mês passado, aderi ao serviço da MEO e recebi um voucher de 100 euros para utilizar na compra de produtos com valor superior a 100 euros. Hoje, ao me deslocar à loja da MEO no BPLANET - Barreiro Retail Planet, perguntei à funcionária se poderia usar o voucher na loja física ou se era apenas para compras online. Ela confirmou que era possível utilizá-lo na loja física.

Então, escolhi dois produtos cujo valor total ultrapassava os 100 euros, totalizando 119,19 euros. Efetuei o pagamento, a funcionária entregou-me os produtos e, no final, informou-me que ocorreu um erro no sistema.

Após vários minutos dentro da loja e com a assistência do suposto gerente por telefone, a funcionária informou-me que não poderia levar os produtos devido a um erro e que a única opção seria efetuar o reembolso, e que o voucher encontrava-se também bloqueado e que ja não iria conseguir usar.

Assim, fiquei sem o presente de aniversário, sem o dinheiro - pois o reembolso demora 3 dias para ser processado - e ainda sem o voucher de 100 euros. A falta de suporte adequado por parte da loja foi evidente, pois mesmo questionando se não havia possibilidade de levar os produtos e fechar a ordem mais tarde, a resposta do gerente foi negativa, sem oferecer alternativas.

A resposta que me deram foi que me iam contactar para discutir sobre o voucher, mas o mesmo encontra-se bloqueado. Já tentei usar na internet e não funciona.

Foi realmente uma experiência bastante desagradável na vossa loja. Não culpo a senhora que me atendeu, pois ela não tinha culpa alguma. O verdadeiro problema foi a falta de suporte por parte da loja. Mesmo questionando se não havia possibilidade de levar os produtos e fechar a ordem mais tarde, a resposta do gerente foi negativa, sem oferecer outra solução.

Ligaram-me da loja ontem a indicar que iriam pedir a reativação do voucher, ate agora ainda nada.