MEO - Não usufruo do serviço de internet contratado

Sinceramente não sei o que fazer mais. Mas com o devido acompanhamento jurídico isto não vai ficar assim!
A 28/05/2020 fui contactada pela MEO, e foi me feita uma proposta de UPGRADE de serviços. Eu aceitei, foi feito um contrato telefonicamente. Na fatura de junho 2020, já vem referido na minha fatura o novo serviço, vem descriminado o UPGRADE de Internet para 500mb. Até fevereiro de 2021, já tinha feitos reclamações por ter problemas com a internet...ou a "cápsula do 500mb" tinha sido desativada erroneamente pelo o sistema...ou o router não era o adequado...o cabo não adequado..etc. Mas foram sempre resolvidas rapidamente.
Mas a 23/02/21 a MEO alterou o meu contrato ilegalmente, desativando os meus serviços de net ,passando dos 500 para 100mb, a 01/03/21 o mesmo CRIME repete-se, alteram novamente o serviço de internet que eu tinha contratado sem eu consentir ou ser informada, passando de 100 para 30MB.
A dia 02/03 reclamei e expôs toda a situação...tive que esperar mais de 72h para ter 100mb. Este "erro" da MEO prejudicou gravemente o nosso trabalho, foi uma semana completamente perdida , eu e o meu companheiro perdemos semana de ordenado, e atenção que eu informei a MEO da urgência de ter internet, pois investimos tudo nesses projetos online, pedi para "por favor" me ativarem no mínimo os 100mb para permitir-nos trabalhar...mas fui IGNORADA!! Só a dia 05/03 é depois de voltar a reclamar , ativaram os 100mb. Voltei a reclamar porque o meu contrato é de 500mb!
No dia 10/03, fui contactada pela MEO, e resulta que a MEO alega que o meu contrato nunca poderia ter sido executado com os 500mb, e que por isso ocorrem os erros e a internet é desativada!!!! OPAHHHH POR FAVOR!!! QUEM ME FAZ A PROPOSTA É A PRÓPRIA MEO, DESDE JUNHO 2020 A FEVEREIRO DE 2021 QUE ESSE PACOTE VEM ATIVO NA MINHA FATURA, ALIÁS PAGO 1.99€ POR O UPGRADE DE INTERNET PARA OS 500MB, FALEI COM INUMEROS OPERADORES SA MEO, NUNCA MAS NUNCA ME DOI DITO TAL COISA...
A operadora foi verificar a chamada onde foi feita essa a proposta, onde se oficializou o contrato.. já passaram mais de 48h...
Ou seja , estou á 18 dias sem o serviço que contratei!
Além dos todos os problemas com a internet, nunca pensei passar por esta situação.. como podem fazer um contrato que não pode ser feito??!? Então paguei por um serviço "ilegal" estes 8 meses e agora DESATIVAM por autoría deles e dizem que não tenho direito a esse serviço?!!