MEO - Novo contrato

O contrato de um nº de telemóvel que possuo está a terminar. Pretendo renová-lo com a Meo. Porém quando tento ligar com o 16200 ou 1820, nunca consigo falar com alguém que perceba do assunto. Sou atendido por uma operadora que não sabe resolver o assunto e sempre me diz que vai encaminhar para o departamento que, presumivelmente, sabe tratar do assunto. Folgo em saber que, finalmente, vou ser atendido por alguém que precebe do assunto. Engano meu. Espero da primeira vez quase meia hora e desligo, porque, enfim naquele Departamento não deve estar ninguém. Segunda tentativa, aparece nova operadora que me informa que vai passar para o departamento certo. Aqui reclamo, alertando que a colega anterior também fez isso e estive à espera meia hora e não me atenderam. Aqui a operadora diz que agora iria ser rápido. Ingénuo acredito e espero. Espero mais 15 minutos e desligo, pois naquele departamento, também não mora ninguém. Durante este tempo em que estive à espera sou bombardeado com uma música horrorosa. Volto a tentar mais uma vez. Novamente a operadora atende e eu pergunto, depois de lhe ter contado o que tinha anteriormente passado, se a Meo estava interessada em fazer o contrato, porque só estava a gastar dinheiro com o 16200 e não estava a conseguir resolver o assunto. A operadora desculpou-se e passou-me ao Departamento, mas sem sucesso outra vez. Pergunta-se: A Meo está interessada em fazer contratos novos ou só quer ganhar dinheiro com o 16200?

Continuei, hoje de tarde, a contactar o 16200, mas, infelizmente a mesma coisa. O departamento comercial, pura e simplesmente, não atende. Como o meu contrato está a terminar, estou a pensar, seriamente, em mudar de operadora, pois a Meo, decididamente não está interessada em novos contratos.

Quanto à música que é activada quando se está em espera, as boas regras de marketing, de bom senso e de bom atendimento ao público ditam, e isso é básico, deve ser uma música suave que não enerve o cliente. A vossa música é péssima. Tratem disso.