MEO
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Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Reclamação

Resolvida
António Da Silva Serra
António Serra apresentou a reclamação
23 de janeiro 2020
Fiz contrato na Loja Meo de Mafra para um serviço Meo. No dia 8 de Janeiro deslocou-se um tecnico a residencia afim de fazer a instalação, foi-me dito que não havia vagas no PDO e que iria ser pedido para instalarem mais vagas. Telefonei para o numero das instalações e foi-me dito que estaria a ser efectuado as respectivas alterações e que seria o dia 16 de Janeiro o dia para terminus das obras de rua. A partir dessa altura mais nada me disseram ate hoje, nem as reclamações que tenho feito em loja nem para o numero das instalações teem feito resultado pois as respostas é que nada sabem e que as obras de rua ainda não acabarão.Dizem para esperar que telefonam. Enfim é realmente vergonhoso a maneira como tratam os futuros clientes. Se nada disserem até ao final do mês terei de ir para os concorrentes por satélite.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2020
MEO
24 de janeiro 2020
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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