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Fonte - Negócios Online, Lda
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No Mercadão tem tudo à mão!
Connosco ganha tempo para fazer o que mais gosta, enquanto fazemos as compras por si. Pode encomendar Pingo Doce e Bem Estar e receber tudo a partir de 2h.
Através da nossa equipa de Personal Shoppers, garantimos compras personalizadas e entregues à hora combinada, das 9h30 às 21h, durante todos os dias da semana. -
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4100-175 Porto - ajuda@mercadao.pt
Mercadão - Atendimento funcionários
Resolvida
4/10
Teresa Oliveira apresentou a reclamação
9 de julho 2022
Efetuei uma compra Pingo Doce online para ser entregue pelo Mercadão , como é habitual, entre as 15.30 e as 16.00h
É a terceira vez que tenho situação de queixa mas hoje, particularmente, fiquei muitissimo desagradada com o contacto efetuado pelo (*), que me ligou a informar o atraso na entrega (porque só agora estou a começar a sua encomenda) de pelo menos 1h. Apresentei o meu desagrado porque efetivamente já não é a primeira vez que acontece, ao que o Sr me responde: « então cancele a sua encomenda«.
Informei que não podia cancelar porque me faz muita falta e, infelizmente tenho uma doença oncológica que não me permite carregar pesos nem me deslocar à loja, ao que me respondeu da seguinte forma:«pensa que é a única encomenda que tenho para preparar?«.
Atenção que o tom do funcionário foi muito agressivo e indelicado.
Agradeço possam informar o Mercadão desta situação sabendo desde já que irei tomar ainda outras previdências junto dos donos do Pingo Doce com quem costumo privar.
Obrigada
É a terceira vez que tenho situação de queixa mas hoje, particularmente, fiquei muitissimo desagradada com o contacto efetuado pelo (*), que me ligou a informar o atraso na entrega (porque só agora estou a começar a sua encomenda) de pelo menos 1h. Apresentei o meu desagrado porque efetivamente já não é a primeira vez que acontece, ao que o Sr me responde: « então cancele a sua encomenda«.
Informei que não podia cancelar porque me faz muita falta e, infelizmente tenho uma doença oncológica que não me permite carregar pesos nem me deslocar à loja, ao que me respondeu da seguinte forma:«pensa que é a única encomenda que tenho para preparar?«.
Atenção que o tom do funcionário foi muito agressivo e indelicado.
Agradeço possam informar o Mercadão desta situação sabendo desde já que irei tomar ainda outras previdências junto dos donos do Pingo Doce com quem costumo privar.
Obrigada
Data de ocorrência: 9 de julho 2022
9 de julho 2022
Estimada cliente, boa tarde,
No seguimento do nosso contacto telefónico, gostaria de reiterar o nosso agradecimento pela disponibilidade em deixar-nos a sua mensagem, que para nós é muito importante.
O nosso objetivo primordial é melhorar e expandir o nosso Serviço, para ir cada vez mais ao encontro das necessidades dos nossos Clientes, pelo que faremos de tudo para melhorar o mesmo e continuar a servi-la da melhor forma.
Com os melhores cumprimentos,
Marta,
No seguimento do nosso contacto telefónico, gostaria de reiterar o nosso agradecimento pela disponibilidade em deixar-nos a sua mensagem, que para nós é muito importante.
O nosso objetivo primordial é melhorar e expandir o nosso Serviço, para ir cada vez mais ao encontro das necessidades dos nossos Clientes, pelo que faremos de tudo para melhorar o mesmo e continuar a servi-la da melhor forma.
Com os melhores cumprimentos,
Marta,
Teresa Oliveira avaliou a marca
16 de julho 2022
Melhorar atendimento ao Cliente urgentemente
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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