Ranking na categoria
Fonte - Negócios Online, Lda
-
No Mercadão tem tudo à mão!
Connosco ganha tempo para fazer o que mais gosta, enquanto fazemos as compras por si. Pode encomendar Pingo Doce e Bem Estar e receber tudo a partir de 2h.
Através da nossa equipa de Personal Shoppers, garantimos compras personalizadas e entregues à hora combinada, das 9h30 às 21h, durante todos os dias da semana. -
222010555
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua 5 de Outubro, 185,
4100-175 Porto - ajuda@mercadao.pt
Mercadão - Missing items in order #664434022848465
Resolvida
Stefanie Bock apresentou a reclamação
27 de abril 2024
No meu último pedido faltaram 18 litros de leite. Encomendei no dia 14.04.24 e o número do pedido é #664434022848465.
Entrei em contato com o Mercadão via WhatsApp e enviei um e-mail também, conforme solicitado. Até hoje não obtive resposta nem meu dinheiro de volta.
Enviei outro e-mail para lembrá-los e entrei em contato novamente via WhatsApp, disseram que alguém responderá meu e-mail em breve. Ninguém fez isso.
Já se passaram duas semanas e não recebi resposta, nenhum reembolso, nada.
Estou com muita, MUITO raiva agora!!! Eu não sei mais o que fazer!!!
Entrei em contato com o Mercadão via WhatsApp e enviei um e-mail também, conforme solicitado. Até hoje não obtive resposta nem meu dinheiro de volta.
Enviei outro e-mail para lembrá-los e entrei em contato novamente via WhatsApp, disseram que alguém responderá meu e-mail em breve. Ninguém fez isso.
Já se passaram duas semanas e não recebi resposta, nenhum reembolso, nada.
Estou com muita, MUITO raiva agora!!! Eu não sei mais o que fazer!!!
Data de ocorrência: 27 de abril 2024
27 de abril 2024
Estimada Cliente, boa tarde
Gostaríamos, desde já, de lamentar pela demora na resposta, pois estamos com um fluxo de contactos bastante superior ao normal.
No seguimento da análise da sua exposição, verificámos que a nossa equipa de Apoio ao Cliente, já resolveu a sua exposição, através do nosso e-mail.
Em todo o caso, compreendemos todo o transtorno que esta situação possa ter causado e informamos que este não é o espelho do serviço que pretendemos prestar aos nossos clientes, pelo que agradecemos pela disponibilidade em deixar-nos a sua mensagem, que para nós é muito importante.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mercadão
Gostaríamos, desde já, de lamentar pela demora na resposta, pois estamos com um fluxo de contactos bastante superior ao normal.
No seguimento da análise da sua exposição, verificámos que a nossa equipa de Apoio ao Cliente, já resolveu a sua exposição, através do nosso e-mail.
Em todo o caso, compreendemos todo o transtorno que esta situação possa ter causado e informamos que este não é o espelho do serviço que pretendemos prestar aos nossos clientes, pelo que agradecemos pela disponibilidade em deixar-nos a sua mensagem, que para nós é muito importante.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mercadão
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.