Performance da Marca

88.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

97,2%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

53,5%

Taxa de Retenção de Clientes

62,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Marketplaces - Supermercados e Compras

1 360 Hyper 88.5

2 Mercadão 88.5

3 Eupoupo.com 51.1

Fonte - Negócios Online, Lda

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Mercadão - Atraso da encomenda

Filipe Ferreira apresentou a reclamação

22 de fevereiro 2023

Boa tarde,
Tinha uma entrega prevista para as 14.00 da tarde, mas até agora ninguém apareceu e vou ter de sair. Quem se responsabiliza por esta encomenda?

Cumprimentos,
Filipe

Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2023

Mercadão

22 de fevereiro 2023

Estimado Cliente, boa tarde,

No seguimento do nosso contacto telefónico, gostaria de agradecer a disponibilidade em deixar-nos a sua exposição, que para nós é muito importante.

O nosso objetivo primordial é a satisfação dos nossos Clientes, pelo que faremos de tudo para melhorar o Serviço e continuar a servi-lo da melhor forma. Esperamos, assim, que a resolução tenha ido ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Vanessa

Filipe Ferreira avaliou a marca

22 de fevereiro 2023

Resolveram rapidamente a situação, depois da minha reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador