Mercadão - Atraso entrega e falta de produtos pagos

Desde 2022 que faço compras, praticamente todas as semanas, através do mercadão.
Nos últimos meses as entregas e apoio ao cliente têm sido terríveis!
Quase todas as semanas a entrega não é feita a horas, é entregue por vezes 2h mais tarde ou simplesmente dizem que vão fazer noutro dia, o que causa constrangimentos a nivel pessoal e profissional!
Muitas das encomendas, pagas quando feitas, não trazem todos os produtos. Quando reclamo fico à espera de resposta e cai no esquecimento, outras vezes, como na semana passada, dizem me, por mail, que provavelmente arrumei num sítio diferente ou foi um membro de familia que arrumou... Não houve contacto do shopper, nada! Simplesmente a ausência de resposta faz o assunto cair no esquecimento e mais uns €€ no bolso de alguém.
Por estas coisas que se vão amontoando, vou parar de comprar nesta plataforma pois existem outras que fornecem o mesmo serviço e creio estarem mais organizadas.
No início trabalhavam tão bem! Atendimento personalizado, próximo ao cliente, não haviam atrasos... Enfim
Estou mesmo muito desapontada.