Mercadão
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Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52,9%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Fonte - Negócios Online, Lda
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Mercadão - Atraso grave de entrega

Resolvida
Vera Duque
Vera Duque apresentou a reclamação
17 de abril 2024
A entrega escolhida para as 9h-9h30 foi entregue pelas 10h15, tendo prejudicado o decorrer da minha vida pessoal/profissional.
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
Mercadão
19 de abril 2024
Estimada Cliente, boa tarde

Gostaríamos, desde já, de lamentar pela demora na resposta, pois estamos com um fluxo de contactos bastante superior ao normal.

No seguimento da análise da sua exposição, tentamos contacto telefónico, mas sem sucesso. Enviamos um email na tentativa de resolvermos esta situação da melhor forma.

Em todo o caso, compreendemos todo o transtorno que esta situação possa ter causado e informamos que este não é o espelho do serviço que pretendemos prestar aos nossos clientes, pelo que agradecemos pela disponibilidade em deixar-nos a sua mensagem, que para nós é muito importante.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mercadão
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