Boa noite,

Em primeiro lugar: obrigado pela sua reclamação. Face ao exposto, vamos internamente investigar o sucedido e tomaremos as medidas adequadas para reforçar o cumprimento dos nossos procedimentos por todos os elementos da equipa.

Aproveito para esclarecer que várias medidas foram tomadas no Mercadão no âmbito da crise sanitária que vivemos:

- eliminámos os pagamentos na entrega, para reduzir contacto
- interrompemos a recolha de sacos dos clientes para reciclagem
- deixamos as entregas à porta dos clientes (não entramos no local de entrega)
- disponibilizámos a todos os nossos personal shoppers a) máscaras certificadas, b) gel desinfectante, bem como foi dada formação inicial e reforço da mesma quanto a boas práticas de comportamento e higiene, conforme o recomendado pela DGS para o sector de entregas ao domicílio

Agradecemos o alerta, uma vez mais, sobre o qual actuaremos prontamente, conforme seja necessário. Estaremos em contacto por telefone amanhã, a fim de termos mais detalhe sobre o que aponta.

Com os meus melhores cumprimentos,
Gonçalo Soares da Costa, CEO Mercadão